虎年开工首日探访 安徽省政务服务中心窗口人员坚守岗位，热情服务暖人心

虎年新春的喜庆氛围尚未散去，节后上班第一天，安徽省人民政府政务服务中心已是一片繁忙而有序的景象。窗口工作人员以饱满的精神状态迅速投入到工作中，耐心解答群众咨询，提供高效便捷的信息服务，展现了政务服务窗口的良好形象。

清晨，政务服务中心的大门准时打开，前来办理业务、咨询政策的市民络绎不绝。各服务窗口前，工作人员早已准备就绪，面带微笑迎接每一位办事群众。“请问办理企业变更登记需要哪些材料？”“我的社保转移手续该怎么操作？”面对各类咨询，窗口人员均耐心倾听、细致解答。他们或熟练操作电脑系统调取信息，或拿出政策文件逐条解释，或指引市民使用自助服务终端，确保每位来访者都能得到清晰、准确的答复。

在市场监管、人社、税务等高频业务窗口，工作人员更是忙碌不已。他们不仅快速处理线上预审和现场提交的材料，还主动提供“一次性告知”服务，避免群众因材料不全而多次奔波。对于部分不熟悉流程的老年人，工作人员则给予格外关照，有时甚至起身引导，手把手协助操作。

据悉，为应对节后办事高峰，安徽省政务服务中心提前部署，确保所有窗口全量开放，并加强人员培训，要求全员熟知最新政策和业务流程。中心还通过优化排队叫号系统、增加导服人员等方式，有效疏导人流，缩短等待时间。许多市民表示，虽然节后第一天人多，但整个流程顺畅，工作人员态度亲切，办事效率令人满意。

虎年伊始，安徽省政务服务中心以“开局即冲刺”的姿态，展现了政务服务提质增效的决心。窗口人员的在岗敬业与耐心服务，不仅解决了群众的实际需求，更传递出政府服务为民的温暖。这背后，是持续深化“放管服”改革、优化营商环境的扎实努力，也是建设人民满意服务型政府的生动缩影。新的一年，这样的服务温度与效率，将继续助力安徽经济社会发展迈上新台阶。